1 Satıcı ve Alıcı Bilgileri
1.1 – Satıcı
Adı Soyadı / İşletme Adı
Veysi Özdemir – Architect Marble
İşletme Türü
Şahıs İşletmesi
Adres
Nar Mah. Sabah Sok. No:16 İç Kapı No:4 Merkez/Niğde, 51100 Türkiye
Vergi Dairesi
Niğde Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi Numarası
6810235981
1.2 – Alıcı
2 Ön Bilgilendirmenin Konusu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu; ALICI’nın www.architectmarble.com internet sitesi üzerinden sipariş vereceği ürünlerin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat şartları, cayma hakkı, özel üretim ürünler, iade şartları, taşıma hasarları ve tarafların hak ve yükümlülükleri hakkında sipariş kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
İşbu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat kapsamında düzenlenmiştir.
3 Sipariş Konusu Ürünler ve Fiyat
| Ürün Adı ve Seçenekleri |
Adet |
Toplam Ürün Tutarı |
| |
|
|
Ürünün türü, miktarı, ölçüsü, malzemesi, taş türü, rengi, modeli, yüzey işlemi, delik seçenekleri, seçilen varyasyonları ve satış bedeli; ürün sayfasında, sipariş özetinde, varsa teknik çizimde ve taraflar arasındaki yazılı onaylarda gösterildiği şekildedir.
ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam satış fiyatını, ödeme yöntemini, teslimat şartlarını ve varsa ilave masrafları inceleyip kabul eder.
Önemli – Özel Üretim Bilgilendirmesi
Sipariş konusu ürün; ALICI’nın seçtiği özel ölçü, taş veya malzeme türü, renk, damar veya desen, yüzey işlemi, kesim, şekil, kalınlık, musluk deliği, gider deliği, montaj deliği, oyma, yazı, logo, teknik çizim veya projeye özel diğer özelliklere göre hazırlanıyorsa özel üretim ürün niteliğindedir.
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim ve kişiselleştirilmiş ürünlerde 14 günlük cayma hakkı ve keyfî iade hakkı bulunmamaktadır.
Özel üretim ürünlerde cayma ve keyfî iade hakkının bulunmaması; ürünün kırık, ayıplı, yanlış, eksik veya siparişte kararlaştırılan özelliklere aykırı teslim edilmesi hâlinde ALICI’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
4 Özel Üretim Ürünler
4.1 – ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen veya projeye özel olarak üretilen ürünler özel üretim ürün kapsamındadır.
4.2 – Aşağıdaki özelliklerden biri veya birkaçı ALICI’nın seçimine, talebine veya onayına göre hazırlanıyorsa ürün özel üretim sayılır: özel ölçü, özel taş veya malzeme seçimi, özel renk, damar veya desen seçimi, özel yüzey işlemi, özel kalınlık, özel kesim, özel şekil, musluk deliği, gider deliği, montaj deliği, oyma, yazı, logo, teknik çizim veya kişiye ve projeye özel diğer değişiklikler.
4.3 – Özel üretim ürünün ölçüsü, malzemesi, taş türü, modeli, rengi, yüzey işlemi, delik seçenekleri ve diğer teknik özellikleri; ürün sayfası, seçilen varyasyonlar, sipariş özeti, teknik çizim ve taraflar arasındaki yazılı onaylara göre belirlenir.
4.4 – ALICI, kendisi tarafından verilen veya onaylanan ölçüleri, taş ve renk seçeneklerini, delik konumlarını, teknik çizimi ve diğer ürün özelliklerini üretim başlamadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. ALICI tarafından yanlış veya eksik verilen ve SATICI tarafından değiştirilmeden uygulanan ölçü veya teknik bilgilerden kaynaklanan uyumsuzluklardan ALICI sorumludur.
4.5 – ALICI’nın talepleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim ürünlerde, ürün ayıpsız ve siparişe uygun olduğu sürece cayma ve keyfî iade hakkı bulunmamaktadır.
4.6 – Özel üretim ürünün kırık, ayıplı, yanlış, eksik veya siparişte kararlaştırılan ölçü, malzeme, model ya da diğer temel özelliklere aykırı teslim edilmesi hâlinde ALICI’nın kanundan doğan hakları saklıdır.
5 Ödeme ve Teslimat Bilgileri
5.1 – Ürün bedeli, ALICI’nın sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemiyle tahsil edilir.
5.2 – Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması, iptal edilmesi veya ürün bedelinin tahsil edilememesi hâlinde sipariş üretime alınmaz ve teslimat yükümlülüğü başlamaz.
5.3 – Ürün, sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen teslimat adresine, ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği kişi ya da kuruluşa teslim edilir.
5.4 – Yanlış veya eksik adres verilmesi, teslimat sırasında ALICI’ya ulaşılamaması, ürünün teslim alınmaması veya gümrük işlemleri için gereken bilgi ve belgelerin ALICI tarafından sağlanmaması nedeniyle oluşan gecikme ve ek masraflardan ALICI sorumludur.
5.5 – Üretim ve teslimat şartları; ürünün standart veya özel üretim olması, ölçüsü, malzemesi, ağırlığı, üretim süreci, teslimat adresi ve taşıma yöntemine göre ürün sayfasında, sipariş özetinde veya taraflar arasındaki yazılı iletişimde belirtilir.
5.6 – Ürün, ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar meydana gelen kayıp ve taşıma hasarlarından, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere SATICI sorumludur.
6 Doğal Taş ve El İşçiliği Özellikleri
6.1 – Mermer, traverten ve diğer doğal taşlar; renk tonu, damar, desen, gözenek, mineral yapısı ve yüzey görünümü bakımından doğal farklılıklar gösterebilir. Her doğal taş ürünü kendine özgüdür.
6.2 – Ürün görselleri kullanılacak doğal taşın ve ürün modelinin genel görünümünü temsil eder. Doğal taştan kaynaklanan ve ürünün kullanımını veya sipariş edilen temel özelliklerini etkilemeyen renk, damar, desen, gözenek ve doku farklılıkları ayıp sayılmaz.
6.3 – El işçiliğiyle hazırlanan ürünlerde üretim yönteminden kaynaklanan küçük yüzey, doku ve işçilik farklılıkları bulunabilir. Ürün, siparişte kararlaştırılan ölçü, malzeme, model ve temel özelliklere uygun şekilde hazırlanır.
6.4 – Musluk, batarya, gider, sifon, metal destek, montaj aparatı, ayna, dolap, raf ve diğer aksesuarlar yalnızca ürün açıklamasında veya sipariş özetinde dahil olduğu açıkça belirtilmişse sipariş kapsamındadır.
7 Standart Ürünlerde Cayma Hakkı
7.1 – ALICI’nın tüketici olması ve sipariş edilen ürünün özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürün kapsamında bulunmaması hâlinde ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
7.2 – ALICI, standart ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
7.3 – Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya yöneltilmesi gerekir.
7.4 – Cayma hakkı kapsamında iade edilecek standart ürünün kullanılmamış, montajının yapılmamış, kesilmemiş, delinmemiş, değiştirilmemiş, zarar görmemiş, parçalarının eksilmemiş ve teslim edildiği durumunu koruyor olması gerekir.
7.5 – Ürün üzerinde yapılan montaj, kesim, delme, yapıştırma, kimyasal uygulama, yüzey işlemi veya benzeri değişiklikler nedeniyle oluşan hasar ve değer kaybından ALICI sorumludur.
7.6 – ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın belirttiği taşıyıcıya teslim etmelidir.
8 İade Ambalajı ve Paketleme Şartları
8.1 – İade edilecek ürünün, tarafınıza gönderildiği aynı koruyucu ambalaj, köpükler, köşe koruyucular, sabitleme malzemeleri, palet ve varsa aynı ahşap sandık içerisinde eksiksiz ve güvenli şekilde paketlenmesi zorunludur.
8.2 – Ürünle birlikte gönderilen koruyucu ambalajlar, köpükler, köşe koruyucular, sabitleme malzemeleri, palet ve ahşap sandık, cayma ve iade süresi sona erinceye kadar ALICI tarafından korunmalı ve saklanmalıdır.
8.3 – Ürünün tarafınıza gönderildiği ambalajların, köpüklerin, sabitleme malzemelerinin, paletin veya ahşap sandığın kullanılmaması ya da ürünün yetersiz veya hatalı paketlenmesi nedeniyle oluşan kırılma, çatlama, çizilme, hasar ve değer kaybından ALICI sorumludur.
8.4 – Ürün, tarafınıza gönderildiği ambalaj ve koruyucu malzemeler olmadan farklı bir paketle gönderilmemelidir. Ambalajın kullanılamaz durumda olması hâlinde ALICI, ürünü göndermeden önce SATICI’dan yazılı paketleme ve taşıma talimatı almalıdır.
9 İadede Kullanılacak Taşıyıcı
9.1 – İade, ürünün tarafınıza gönderildiği ve SATICI tarafından iade için belirtilen anlaşmalı kargo veya lojistik firması aracılığıyla yapılmalıdır.
9.2 – Ürünün tarafınıza gönderildiği ve SATICI tarafından belirtilen anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında, cayma hakkı kapsamındaki iade taşıma masrafı ALICI’ya yüklenmez.
9.3 – ALICI’nın SATICI’nın yazılı onayı olmadan farklı bir kargo, nakliye veya lojistik firması tercih etmesi hâlinde, tercih edilen taşıyıcının taşıma bedeli ve bu taşıma nedeniyle oluşan ek masraflar ALICI’ya aittir.
9.4 – ALICI’nın farklı bir taşıyıcı kullanması hâlinde geri ödeme süresi, ürünün SATICI’ya sağlam ve eksiksiz şekilde ulaşmasından sonra başlar.
9.5 – Ürünün tarafınıza gönderildiği anlaşmalı taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde hizmet vermemesi hâlinde ALICI, ürünü başka bir taşıyıcıya teslim etmeden önce SATICI’ya yazılı olarak başvurmalıdır. Bu durumda iade taşıması SATICI tarafından uygun bir kargo veya lojistik firmasıyla organize edilir.
9.6 – İade edilen ürünün taşıyıcıya teslim edildiğini gösteren belge ve takip numarası ALICI tarafından saklanmalıdır.
10 Hasarlı, Kırık, Yanlış veya Ayıplı Ürünler
10.1 – ALICI, ürünü teslim alırken dış ambalajı, paleti, ahşap sandığı ve mümkün olduğu ölçüde ürünü kontrol etmelidir.
10.2 – Ambalajda ezilme, delinme, darbe, kırılma, çatlama, ıslanma, açılma veya benzeri taşıma hasarı bulunması hâlinde teslim sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı veya taşıyıcının resmî hasar raporu düzenletilmelidir.
10.3 – Yurt dışı gönderilerde ürünün kırık, çatlak veya taşıma sırasında hasarlı teslim edilmesi hâlinde, taşıyıcının resmî kargo hasar raporunun teslim sırasında düzenlenmesi zorunludur.
10.4 – Yurt dışı taşıma hasarları, taşıyıcı hasar raporu, fotoğraf ve video kayıtlarıyla birlikte mümkün olan en kısa sürede ve en geç teslimattan itibaren 12 saat içinde
[email protected] adresine bildirilmelidir.
10.5 – Hasarlı ürünün, dış ambalajın, ahşap sandığın, koruyucu malzemelerin, taşıma etiketinin ve takip numarasının açıkça görüldüğü fotoğraflar ve videolar çekilmelidir. Ürün, ambalaj, köpükler, palet ve ahşap sandık; taşıyıcı, sigorta şirketi veya SATICI tarafından yürütülecek inceleme tamamlanıncaya kadar atılmamalı, değiştirilmemeli, onarılmamalı veya imha edilmemelidir.
10.6 – Resmî taşıyıcı hasar raporu, fotoğraf ve video kayıtları; taşıyıcıya veya sigorta şirketine yapılacak hasar ve tazmin başvurusunun yürütülebilmesi için zorunludur. Hasar raporunun düzenlenmemesi veya ambalajın saklanmaması, taşıyıcı ya da sigorta şirketi nezdindeki hasar talebinin reddedilmesine veya sonuçlandırılamamasına neden olabilir.
10.7 – Kargo raporu ve bildirim şartları, taşıma hasarı ve sigorta incelemesinin yürütülmesine yöneliktir. Bu şartlar, tüketicinin ayıplı mal nedeniyle kanundan doğan vazgeçilemez haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
10.8 – Ürünün ayıplı, yanlış, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlinde ALICI’nın yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
11 Yurt Dışı Gönderiler ve Gümrük
11.1 – Yurt dışı siparişlerde teslimat şeklinin DDP veya DAP olduğu; ürün sayfasında, sipariş özetinde, ödeme ekranında veya taraflar arasındaki yazılı iletişimde belirtilir.
11.2 – DAP teslimatlarda varış ülkesindeki gümrük vergileri, ithalat vergileri, yerel KDV, gümrük işlem ücretleri, ardiye, depolama ve benzeri masraflar ALICI’ya aittir.
11.3 – DDP teslimatlarda yalnızca ürün sayfasında, sipariş özetinde veya yazılı teklifte satış fiyatına dahil olduğu açıkça belirtilen ithalat vergileri ve gümrük masrafları SATICI tarafından karşılanır.
11.4 – ALICI, gümrük ve teslimat işlemleri için taşıyıcı, gümrük idaresi veya yetkili makamlar tarafından talep edilen kimlik, vergi ve ithalat bilgilerini süresi içinde sağlamakla yükümlüdür.
11.5 – ALICI’nın gerekli bilgi ve belgeleri sağlamaması, DAP teslimatta ithalat vergilerini ödememesi, gümrük işlemlerini tamamlamaması veya ürünü teslim almaması nedeniyle oluşan iade, depolama, ardiye, imha ve ek taşıma masrafları ALICI’ya ait olabilir.
12 Şikâyet ve Uyuşmazlıklar
ALICI, sipariş ve ürünlerle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya iletebilir:
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuk şartının yerine getirilmesinden sonra Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
ALICI’nın tüketici olmadığı ticari veya mesleki işlemlerden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, emredici yetki hükümleri saklı kalmak kaydıyla Niğde Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
13 Ön Bilgilendirmenin Onaylanması
ALICI; sipariş konusu ürünlerin temel özellikleri, toplam fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat şartları, standart ürünlerde 14 günlük cayma hakkı, özel üretim ürünlerde cayma ve keyfî iade hakkı bulunmadığı, aynı ambalajla iade zorunluluğu, kullanılacak taşıyıcı, yurt dışı gönderilerde kargo hasar raporu ve bildirim şartları hakkında sipariş vermeden önce bilgilendirildiğini kabul eder.
ALICI, siparişinin özel üretim ürün kapsamında olması hâlinde; ürünün kendi seçtiği veya onayladığı ölçü, taş, renk, desen, yüzey, delik, kesim, şekil ve diğer teknik özelliklere göre hazırlanacağını ve bu nedenle cayma ve keyfî iade hakkının bulunmadığını okuyup anladığını kabul eder.
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda okuyup onayladıktan sonra ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş işlemini tamamlar.
SATICI Veysi Özdemir – Architect Marble
ALICI Ad Soyad / Unvan: