Ödeme Seçenekleri

1 Genel Ödeme Esasları

Siparişin geçerli şekilde oluşturulabilmesi için ürün bedeli ve varsa kargo, paketleme, vergi veya diğer ek bedeller ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.

Müşteri, ödemeyi tamamlamadan önce ürünleri, seçilen varyasyonları, adetleri, teslimat adresini, para birimini ve toplam tutarı kontrol etmelidir.

• Ödeme yöntemi müşteri tarafından ödeme aşamasında seçilir.
• Ödeme, seçilen para birimi ve gösterilen toplam tutar üzerinden yapılır.
• Ödeme kuruluşu veya banka işlemi onaylamadan sipariş kesinleşmeyebilir.
• Başarısız, iptal edilmiş veya beklemede olan ödeme işlemlerinde üretim başlatılmayabilir.
• Ödeme yöntemi ve ödeme planı sipariş kesinleştikten sonra tek taraflı değiştirilemez.

2 Sunulabilecek Ödeme Yöntemleri

Siparişin niteliğine ve ödeme altyapısının uygunluğuna göre aşağıdaki ödeme seçeneklerinden biri veya birkaçı sunulabilir:

3 Kartlı Ödemeler

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen işlemler, ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenir.

Kartın işleme açık olması, kullanılabilir limitinin yeterli bulunması, internet alışverişine izin verilmesi ve banka tarafından istenen güvenlik doğrulamasının tamamlanması müşterinin ve kartı düzenleyen bankanın sorumluluğundadır.

• Kart sahibinin adı ve ödeme bilgileri doğru girilmelidir.
• Kartın çevrim içi veya yurt dışı alışverişe açık olması gerekebilir.
• Banka tarafından tek kullanımlık doğrulama kodu istenebilir.
• İşlem, banka veya ödeme kuruluşunun risk kontrolüne alınabilir.
• Ödeme banka tarafından reddedilirse farklı bir kart veya yöntem kullanılabilir.

4 Kart Bilgilerinin Güvenliği

Kart bilgileri, ödeme sırasında banka veya yetkili ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinde işlenir. Architect Marble, yalnızca sipariş yönetimi için gerekli olan ödeme sonucu, işlem tutarı, işlem tarihi ve sipariş bağlantısı gibi sınırlı bilgilere erişebilir.

Kart bilgilerinin daha sonraki alışverişlerde kullanılmak üzere saklanmasına yönelik bir özellik sunulursa bu işlem, ilgili ödeme kuruluşunun altyapısı, bilgilendirmesi ve gerekli kullanıcı tercihi kapsamında yürütülür.

5 Taksitli Ödeme

Taksit seçeneği sunulup sunulmadığı; kullanılan kartın türüne, kartı düzenleyen bankaya, ödeme kuruluşuna, sipariş tutarına, ürün grubuna ve yürürlükteki finansal düzenlemelere göre değişebilir.

Kullanılabilecek taksit sayısı ve varsa vade farkı, ödeme tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir. Ödeme ekranında gösterilmeyen bir taksit seçeneğinin sonradan uygulanması talep edilemez.

6 Havale ve EFT

Havale veya EFT ile ödeme yapılması hâlinde ödeme, sipariş sırasında veya özel teklifte bildirilen işletme hesabına gönderilmelidir.

• Hesap sahibi bilgilerini ödeme öncesinde kontrol ediniz.
• IBAN veya hesap numarasını eksiksiz giriniz.
• Ödeme açıklamasına sipariş veya teklif numarasını yazınız.
• Banka masraflarının gönderilen tutardan düşmediğini kontrol ediniz.
• Ödeme dekontunu resmî iletişim kanallarımıza iletiniz.

Sipariş, banka transferinin ilgili hesaba eksiksiz şekilde ulaşması ve ödeme kaydının doğrulanması sonrasında işleme alınır.

7 Ödeme Bağlantıları

Uygun siparişlerde müşteriye banka veya yetkili ödeme kuruluşu tarafından oluşturulan güvenli bir ödeme bağlantısı gönderilebilir.

Bağlantı üzerinden ödeme yapmadan önce aşağıdaki bilgileri kontrol ediniz:

• Bağlantının banka veya yetkili ödeme kuruluşuna ait olduğunu.
• Satıcı veya ödeme alıcısı bilgisini.
• Ürün veya sipariş açıklamasını.
• Ödenecek tutarı ve para birimini.
• Bağlantının geçerlilik süresini.
• Tarayıcıdaki güvenli bağlantı işaretini.

Süresi dolmuş, iptal edilmiş veya daha önce kullanılmış ödeme bağlantıları çalışmayabilir. Böyle bir durumda yeni bağlantı için Architect Marble ile iletişime geçilmelidir.

8 Özel Üretim Siparişlerde Ödeme

Müşterinin ölçülerine, teknik projesine, taş seçimine veya kişisel taleplerine göre hazırlanan ürünlerde ödeme koşulları standart ürünlerden farklı olabilir.

Özel üretimde taş, hammadde, işçilik ve üretim kapasitesi siparişe özel olarak ayrılabileceğinden üretim başlamadan önce sipariş bedelinin tamamının veya belirlenen ilk ödemenin alınması istenebilir.

9 Aşamalı Ödeme

Architect Marble tarafından uygun görülen yüksek tutarlı veya uzun üretim süreli özel siparişlerde aşamalı ödeme planı sunulabilir.

Aşamalı ödeme otomatik bir hak değildir. Siparişin niteliğine, ürün bedeline, üretim maliyetine, taşın tedarik durumuna ve taraflar arasında yazılı olarak kararlaştırılan koşullara bağlıdır.

Vadesi gelen ödemenin yapılmaması hâlinde üretim veya sevkiyat, ödeme tamamlanıncaya kadar durdurulabilir.

10 Para Birimi ve Dövizli Ödemeler

Yurt dışı siparişler veya özel teklifler Türk lirası, Amerikan doları, euro ya da ödeme altyapısının desteklediği başka bir para birimi üzerinden düzenlenebilir.

Müşterinin kartı veya banka hesabı farklı bir para birimine bağlıysa, kartı düzenleyen banka ya da ödeme kuruluşu kendi döviz kuru üzerinden para birimi dönüşümü yapabilir.

• Döviz kuru ödeme kuruluşu veya banka tarafından belirlenebilir.
• Banka dönüşüm veya yurt dışı işlem ücreti uygulayabilir.
• Bu ücretler Architect Marble tarafından belirlenmez.
• Ödeme öncesinde hesabınıza yansıyacak tahmini tutarı bankanızdan öğrenebilirsiniz.

11 Banka ve Transfer Masrafları

Havale, EFT, uluslararası transfer veya kart işlemi sırasında bankalar ve ödeme kuruluşları işlem, muhabir banka, döviz dönüşümü veya yurt dışı kullanım ücreti uygulayabilir.

Siparişte aksi açıkça belirtilmedikçe, müşterinin kullandığı banka veya ödeme kuruluşunun müşteriye uyguladığı ücretler müşteri ile ilgili kuruluş arasındaki ilişkiye aittir.

Banka masrafları nedeniyle sipariş hesabına eksik tutar ulaşması hâlinde, eksik bakiye tamamlanmadan sipariş veya sevkiyat kesinleştirilmeyebilir.

12 Toplam Tutar ve Ek Masraflar

Müşteri, siparişi onaylamadan önce ürün bedeli ile uygulanabilir olduğu ölçüde kargo, paketleme, vergi ve diğer ek bedeller hakkında bilgilendirilir.

Yurt dışı siparişlerde gümrük vergileri, ithalat harçları, gümrük müşavirliği, ardiye veya alıcı ülkedeki diğer ücretlerin ürün fiyatına dahil olup olmadığı teslim şekline ve sipariş koşullarına göre değişebilir.

Ayrıntılı bilgi için Yurt Dışı Gönderim sayfasını inceleyebilirsiniz.

13 Ödeme Onayı ve Siparişin Kesinleşmesi

Ödeme bilgileri girildikten sonra işlem banka veya ödeme kuruluşu tarafından değerlendirilebilir.

Sipariş numarası oluşması tek başına ödemenin kesin olarak tahsil edildiği anlamına gelmez. Sipariş durumu ve ödeme onayı ayrıca kontrol edilmelidir.

14 Başarısız veya Reddedilen Ödemeler

Ödeme işleminin reddedilmesi hâlinde Architect Marble, bankanın güvenlik veya risk değerlendirmesinin ayrıntılarına erişemeyebilir.

Ödeme sorunu yaşanması hâlinde aşağıdaki adımlar uygulanabilir:

• Kart bilgilerini ve kullanılabilir limiti kontrol ediniz.
• Kartın internet ve yurt dışı işlemlere açık olduğunu doğrulayınız.
• Bankanızla görüşerek işlemin neden reddedildiğini sorunuz.
• Farklı bir kart veya sunulan başka bir ödeme yöntemi kullanınız.
• Art arda çok sayıda ödeme denemesi yapmadan önce bankanızla iletişime geçiniz.

15 Fazla veya Mükerrer Ödeme

Aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapıldığının düşünülmesi hâlinde müşteri, banka hareketini ve ödeme kayıtlarını kontrol ederek Architect Marble ile iletişime geçmelidir.

Bazı banka işlemleri önce geçici provizyon olarak görüntülenebilir. Geçici provizyon, her durumda kesin tahsilat anlamına gelmez.

Gerçek bir mükerrer tahsilat tespit edilirse, fazla tahsil edilen tutar kullanılan ödeme yöntemine veya uygun başka bir yönteme mevzuata ve ödeme kuruluşunun kurallarına uygun şekilde iade edilir.

16 İade ve Geri Ödeme

İade veya sipariş iptalinin kabul edildiği durumlarda geri ödeme, uygulanabilir olduğu ölçüde müşterinin ödeme yaptığı yönteme uygun olarak gerçekleştirilir.

Geri ödemenin banka veya kart hesabına yansıma süresi, işlemin tamamlanmasından sonra ilgili banka ve ödeme kuruluşunun çalışma sürelerine göre değişebilir.

• Kartla yapılan ödeme mümkünse aynı karta iade edilir.
• Banka transferinde hesap doğrulaması istenebilir.
• İade için kart şifresi veya kart güvenlik kodu talep edilmez.
• Banka işlem süresi Architect Marble’ın kontrolü dışında olabilir.

Özel üretim ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ancak ayıplı, kırık, yanlış veya siparişe aykırı ürünlerde müşterinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Ayrıntılı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfasını inceleyiniz.

17 Fatura

Siparişe ilişkin fatura, müşteri tarafından bildirilen fatura bilgilerine ve yürürlükteki vergi mevzuatına göre düzenlenir.

• Ad, soyadı veya ticari unvan doğru girilmelidir.
• Fatura adresi eksiksiz olmalıdır.
• Vergi mükellefleri vergi dairesi ve vergi numarasını doğru bildirmelidir.
• Yurt dışı müşterileri ülke ve gerekli alıcı bilgilerini eksiksiz girmelidir.

Fatura düzenlendikten sonra yapılacak bilgi değişiklikleri, vergi mevzuatı ve teknik imkânlar kapsamında değerlendirilebilir.

18 Dolandırıcılık ve Şüpheli Ödeme Uyarısı

• Ödeme yapacağınız internet adresini kontrol ediniz.
• Tanımadığınız kişilere veya ilgisiz banka hesaplarına ödeme göndermeyiniz.
• Şifre veya doğrulama kodu isteyen mesajlara cevap vermeyiniz.
• Son dakika banka hesabı değişikliğini telefonla doğrulayınız.
• Şüpheli ödeme bağlantılarına tıklamayınız.
• Architect Marble adına gönderilen olağan dışı ödeme taleplerini bize bildiriniz.

19 Kişisel Verilerin Korunması

Ödeme işlemleri sırasında işlenen ad, soyadı, iletişim, sipariş, fatura, işlem tutarı ve ödeme sonucu gibi bilgiler; siparişin yürütülmesi, ödeme doğrulaması, muhasebe, iade, uyuşmazlık yönetimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Ödeme verileri; işlem için gerekli olduğu ölçüde bankalar, yetkili ödeme kuruluşları, muhasebe hizmeti sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik sayfalarını inceleyiniz.

20 Hukuki Dayanak

Bu sayfa ödeme yöntemleri hakkında genel bilgilendirme sağlar. Siparişe uygulanacak kesin ödeme yöntemi, para birimi, toplam bedel ve ödeme planı; ödeme ekranında, sipariş kaydında veya müşteriye gönderilen özel teklifte ayrıca belirtilir.

21 İletişim

Ödeme yöntemi, ödeme bağlantısı, banka transferi, ödeme doğrulaması veya geri ödeme hakkında aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

22 Sayfanın Güncellenmesi

Ödeme yöntemlerinde, banka veya ödeme kuruluşu entegrasyonlarında, para birimlerinde, sipariş süreçlerinde veya yürürlükteki mevzuatta değişiklik olması hâlinde bu sayfa güncellenebilir.

Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.