i Satıcı Bilgileri
Adı Soyadı / İşletme Adı
Veysi Özdemir – Architect Marble
Adres
Nar Mah. Sabah Sok. No:16 İç Kapı No:4 Merkez/Niğde, 51100 Türkiye
Vergi Dairesi
Niğde Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi Numarası
6810235981
1 Standart Ürünlerde Cayma Hakkı
1.1. Tüketici, özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürün kapsamında bulunmayan standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
1.2. Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
1.3. Tek siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde 14 günlük süre, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar. Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim edildiği tarihte başlar.
2 Cayma Bildirimi
2.1. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin, 14 günlük süre sona ermeden önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Architect Marble’a gönderilmesi gerekir.
2.2. Tüketici, cayma kararını açıkça belirten yazılı bir bildirimde bulunabilir. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.
2.3. Cayma bildiriminin süresi içerisinde yapıldığını ispatlama yükümlülüğü tüketiciye aittir. Bu nedenle gönderilen bildirimin, e-postanın ve teslim belgesinin saklanması gerekir.
3 İade Süresi ve Ürünün Durumu
3.1. Architect Marble ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe, tüketici cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Architect Marble’a veya Architect Marble tarafından yetkilendirilen taşıyıcıya teslim etmelidir.
3.2. İade edilecek standart ürünün kullanılmamış, montajının yapılmamış, kesilmemiş, delinmemiş, yapıştırılmamış, değiştirilmemiş, zarar görmemiş, eksiksiz ve teslim edildiği durumunu koruyor olması gerekir.
3.3. Ürünün montajının yapılması, kesilmesi, delinmesi, yüzeyine kimyasal uygulanması, üzerinde işlem yapılması veya ürünün kullanım amacını aşan şekilde kullanılması nedeniyle oluşan hasar ve değer kaybından tüketici sorumludur.
3.4. Ürünün yalnızca özelliklerinin ve çalışmasının anlaşılması amacıyla, olağan bir incelemenin gerektirdiği ölçüde kontrol edilmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
4 Aynı Ambalajla İade Zorunluluğu
4.1. İade edilecek ürünün, tarafınıza gönderildiği aynı koruyucu ambalaj, köpükler, köşe koruyucular, sabitleme malzemeleri, palet ve varsa aynı ahşap sandık içerisinde eksiksiz ve güvenli şekilde paketlenmesi zorunludur.
4.2. Ürünle birlikte gönderilen koruyucu ambalaj, köpük, palet, sabitleme malzemeleri ve ahşap sandık, 14 günlük cayma süresi sona erinceye kadar tüketici tarafından saklanmalıdır.
4.3. Ürünün gönderildiği aynı koruyucu ambalajların, köpüklerin, paletin veya ahşap sandığın kullanılmaması ya da ürünün yetersiz veya hatalı şekilde paketlenmesi nedeniyle oluşan kırılma, çatlama, çizilme, hasar ve değer kaybından tüketici sorumludur.
4.4. Ürünün orijinal koruyucu ambalajı veya ahşap sandığı kullanılamaz durumdaysa tüketici, ürünü farklı bir ambalajla göndermeden önce Architect Marble’dan yazılı paketleme ve taşıma talimatı almalıdır.
5 İadede Kullanılacak Kargo veya Taşıyıcı
5.1. İade, ürünün tarafınıza gönderildiği ve Architect Marble tarafından iade için belirtilen anlaşmalı kargo veya lojistik firması aracılığıyla yapılmalıdır.
5.2. Ürünün tarafınıza gönderildiği ve Architect Marble tarafından belirtilen anlaşmalı taşıyıcının kullanılması hâlinde, cayma hakkı kapsamındaki iade taşıma masrafı tüketiciye yüklenmez.
5.3. Tüketicinin Architect Marble’ın yazılı onayı olmadan farklı bir kargo, nakliye veya lojistik firması seçmesi hâlinde, seçilen taşıyıcının talep ettiği taşıma bedeli ve bu taşıma nedeniyle oluşan ilave masraflar tüketiciye aittir.
5.4. Anlaşmalı taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde hizmet vermemesi hâlinde tüketici, ürünü başka bir taşıyıcıya teslim etmeden önce Architect Marble ile iletişime geçmelidir. Bu durumda iade taşıması Architect Marble tarafından uygun bir taşıyıcıyla organize edilir.
5.5. Tüketici, iade ürününü taşıyıcıya teslim ettiğini gösteren gönderi belgesini ve takip numarasını saklamakla yükümlüdür.
6 Özel Üretim Ürünlerde Cayma ve İade
Önemli Özel Üretim Bilgilendirmesi
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim, kişiselleştirilmiş veya projeye özel ürünlerde 14 günlük cayma hakkı ve keyfî iade hakkı bulunmamaktadır.
6.1. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim, kişiselleştirilmiş veya projeye özel ürünlerde 14 günlük cayma hakkı ve keyfî iade hakkı bulunmamaktadır.
6.2. Aşağıdaki özelliklerden biri veya birkaçı tüketicinin talebine, seçimine veya onayına göre hazırlanan ürünler özel üretim kapsamındadır: özel ölçü, özel taş veya malzeme seçimi, özel renk, damar veya desen seçimi, özel yüzey işlemi, özel kalınlık, özel kesim, özel şekil, musluk deliği, gider deliği, montaj deliği, oyma, yazı, logo, teknik çizim veya kişiye ya da projeye özel diğer değişiklikler.
6.3. Sipariş üzerine üretilen standart bir ürünün özel üretim sayılması, ürünün tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özelleştirilmiş olmasına bağlıdır.
6.4. Tüketici tarafından seçilen veya onaylanan ölçü, malzeme, taş, renk, desen, yüzey işlemi, delik konumu ve diğer teknik özelliklere göre üretim başladıktan sonra tüketici siparişi cayma hakkına dayanarak iptal edemez ve ürün ayıpsız olduğu sürece iade talep edemez.
6.5. Özel üretim ürünlerde cayma ve keyfî iade hakkının bulunmaması; ürünün kırık, ayıplı, yanlış, eksik veya siparişte kararlaştırılan özelliklere aykırı teslim edilmesi hâlinde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
7 Geri Ödeme
7.1. Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde, Architect Marble cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeleri tüketiciye iade eder.
7.2. Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden yapılır.
7.3. Ürünün Architect Marble tarafından belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde ürünün gönderildiğinin ve teslim edildiğinin belgelenmesi gerekir.
7.4. Tüketicinin tercih ettiği standart teslimat yönteminden daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmesi hâlinde, ilave teslimat masrafının iade edilmesi zorunlu değildir.
8 Hasarlı, Kırık, Yanlış veya Ayıplı Ürünler
8.1. Cayma hakkı ile ürünün ayıplı, kırık, yanlış, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi birbirinden farklıdır.
8.2. Ürünün ayıplı, yanlış, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlinde tüketicinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
8.3. Ayıplı, yanlış veya taşıma sırasında hasar gördüğü doğrulanan ürünün zorunlu iade, onarım, değişim veya yeniden gönderim masrafları tüketiciye yüklenmez.
9 Yurt Dışı Gönderilerde Taşıma Hasarı
9.1. Yurt dışı gönderilerde ürünün kırık, çatlak veya taşıma sırasında hasarlı teslim edilmesi hâlinde, taşıyıcının resmî kargo hasar raporunun teslim sırasında düzenlenmesi zorunludur.
9.2. Ambalajda ezilme, delinme, darbe, kırılma, çatlama, ıslanma, açılma veya benzeri bir hasar bulunuyorsa taşıyıcı görevliden teslim anında resmî hasar raporu veya hasar tespit tutanağı istenmelidir.
9.3. Yurt dışı taşıma hasarı, resmî taşıyıcı hasar raporu, fotoğraflar ve video kayıtlarıyla birlikte mümkün olan en kısa sürede ve en geç teslimattan itibaren 12 saat içinde
[email protected] adresine bildirilmelidir.
9.4. Hasarlı ürünün, dış ambalajın, ahşap sandığın, köpüklerin, koruyucu malzemelerin, taşıma etiketinin ve takip numarasının açıkça görüldüğü fotoğraflar ve videolar çekilmelidir.
9.5. Ürün, ambalaj, köpükler, palet ve ahşap sandık; taşıyıcı, sigorta şirketi veya Architect Marble tarafından yürütülecek inceleme tamamlanıncaya kadar atılmamalı, değiştirilmemeli, onarılmamalı veya imha edilmemelidir.
9.6. Resmî taşıyıcı hasar raporu, fotoğraf ve video kayıtları; taşıyıcıya veya sigorta şirketine yapılacak hasar ve tazmin başvurusunun yürütülebilmesi için zorunludur. Hasar raporunun alınmaması veya ambalajın saklanmaması, taşıyıcı veya sigorta şirketine yapılacak hasar talebinin reddedilmesine ya da sonuçlandırılamamasına neden olabilir.
9.7. Taşıyıcı raporu ve 12 saatlik bildirim şartı, taşıma hasarı ve sigorta işlemlerinin yürütülmesine yöneliktir. Bu şartlar, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanundan doğan vazgeçilemez haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
10 İletişim
Cayma, iade, hasar ve ürünle ilgili bildirimler aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:
Cayma veya iade talebi oluşturmadan önce ürünün standart mı yoksa özel üretim mi olduğunu kontrol ediniz. Hasarlı teslimatlarda ürünü, koruyucu ambalajı ve ahşap sandığı inceleme tamamlanana kadar saklayınız.