Guía de envíos internacionales
Guía de envíos internacionales – Architect Marble
Lujo hecho a mano, entregado en todo el mundo.
En Architect Marble, enviamos nuestras creaciones de mármol, travertino, madera y metal a medida a clientes de todo el mundo, priorizando la seguridad, la transparencia y la fiabilidad . Ya sea un solo lavabo o el envío de un proyecto completo, su pedido se gestiona con profesionalismo en cada etapa.
🌐 A dónde enviamos
Actualmente realizamos entregas a:
América del norte
🇺🇸 Estados Unidos
🇨🇦 Canadá
Europa
🇬🇧 Reino Unido
🇫🇷 Francia
🇩🇪 Alemania
🇮🇹 Italia
🇲🇨 Mónaco
🇨🇭 Suiza
🇪🇺 Todos los países de la UE
Oriente Medio y el Golfo
🇰🇼 Kuwait
🇶🇦 Catar
🇸🇦 Arabia Saudita
Emiratos Árabes Unidos
📌 Si tu país no está en la lista, puedes solicitar un envío personalizado. Contáctanos antes de realizar tu pedido.
🚚 Métodos de envío
Seleccionamos el método más adecuado en función del tamaño, peso, valor y destino del producto.
✈️ Envío aéreo exprés (DHL Express / FedEx Express)
• Se utiliza para fregaderos estándar, lavabos, accesorios, mosaicos y artículos elegibles.
• Entrega puerta a puerta con seguimiento
• Tiempo de tránsito: 4 a 8 días hábiles después de la producción
• El envío exprés gratuito puede aplicarse a productos elegibles (consulte la página de Envío exprés gratuito)
🚛 Transporte de mercancías por carretera (destinos en la UE)
• Para artículos grandes o pesados dentro de Europa
• Entrega en palets o cajas
• Tiempo de tránsito: 7 a 14 días hábiles después de la producción
• Entrega en la acera
🚢 Transporte marítimo / 🚛 Transporte de proyectos (mundial)
Para pedidos de gran tamaño o de proyectos como:
• Bañeras
• Mesas de comedor
• Chimeneas
• Proyectos de hotel o villa de varios elementos
• Losas o bloques de mármol
Podemos utilizar:
• Contenedores marítimos
• Camiones de carretera (TIR)
• Carga aérea
• Empresas profesionales de logística de terceros
⏱ Tiempo de tránsito: normalmente entre 20 y 40 días , dependiendo de la ruta y la aduana.
Se proporciona una cotización personalizada y un plan de entrega para cada envío de proyecto.
📦 Estándares de embalaje
Cada producto está embalado con nuestro sistema de protección de triple capa:
✅ Acolchado de espuma para absorción de impactos
✅ Caja de madera natural para seguridad estructural
✅ Envoltura de plástico estirable contra la humedad y el polvo
Todas las cajas están hechas a medida para adaptarse a las dimensiones de su producto.
🛠️ Producción y plazos de entrega
Todos los productos se fabrican bajo pedido .
🪨 Tiempo de producción: 14–21 días hábiles (a menos que se indique lo contrario)
📦 Tiempo de envío:
• Express: 4–8 días hábiles
• Flete: 20–40 días
🗓 Entrega total estimada: 3–6 semanas en promedio
La producción comienza después de la confirmación del pedido y la aprobación del diseño final (si corresponde).
🛡️ Seguro de envío (opcional pero recomendado)
• El seguro no está incluido por defecto
• Muy recomendable para pedidos de alto valor.
• Se puede solicitar al finalizar la compra o durante la confirmación del pedido.
Si se agrega un seguro, lo ayudamos con el proceso de reclamo de mensajería o flete en caso de daño o pérdida.
Sin seguro, se aplica la responsabilidad estándar del transportista.
🛃 Aduanas, aranceles e impuestos
📌 Todos los envíos se realizan bajo los términos DAP (Delivered At Place) .
• Los derechos de importación, el IVA y los impuestos locales no están incluidos.
• Estos costos son responsabilidad del comprador.
• Proporcionamos factura comercial, lista de embalaje y documentos de envío.
Para pedidos B2B o de proyectos, también podemos proporcionar códigos HS y documentos de cumplimiento a pedido.
❗ Entrega, Inspección y Reclamaciones
📦 Al momento de la entrega, deberá inspeccionar su envío inmediatamente.
🚨 Cualquier daño o problema debe informarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Por favor proporcione:
• Fotos y vídeos del producto y la caja.
• Vídeo de desempaquetado (muy recomendable)
• Informe de daños del mensajero (DHL/FedEx/empresa de transporte)
• Número de pedido y descripción
⚠️ Las reclamaciones presentadas después de 24 horas pueden no ser elegibles para revisión.
📍La descarga y la manipulación en sitio son responsabilidad del comprador, salvo acuerdo en contrario.
Pueden aplicarse tarifas por áreas remotas o acceso especial.
🔁 Cancelaciones y devoluciones (relacionadas con el envío)
• Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
• Después de 48 horas, comienza la producción y los pedidos ya no se pueden cancelar.
• Los productos hechos a medida no se pueden devolver excepto en los casos aprobados de:
– Daños de envío verificados
– Defecto de fabricación
– Desviación significativa del diseño aprobado
(Consulte la Política de devoluciones y reembolsos para obtener detalles completos).
💬 ¿Necesitas ayuda con la entrega?
Nuestro equipo de logística está aquí para ayudarle con:
• Elegibilidad para entrega exprés gratuita
• Opciones de flete para pedidos grandes
• Estimaciones de entrega
• Solicitudes de seguros
• Coordinación de envíos de proyectos
📧 info@architectmarble.com
📱WhatsApp: +90 501 516 71 01
🌐 www.architectmarble.com