Servicio 24/7
Servicio 7/24: Creemos en construir mejor
En Architect Marble, creemos que un servicio excepcional no debería estar limitado por zonas horarias ni fronteras. Ya sea propietario de una vivienda en París, arquitecto en Dubái o contratista en Nueva York, estamos aquí para ayudarle a cualquier hora del día, los siete días de la semana.
🌍 Soporte global, ininterrumpido
¿Tiene alguna pregunta sobre las especificaciones del producto a medianoche?
¿Necesita una cotización antes de una reunión con un cliente?
¿Quieres solicitar un boceto 3D durante el fin de semana?
Estamos a solo un mensaje de distancia. Nuestro equipo multilingüe ( inglés, turco, árabe, francés ) está capacitado para atenderle las 24 horas, los 7 días de la semana , por correo electrónico, WhatsApp o el formulario de contacto de nuestro sitio web.
💼 Lo que ofrecemos 24/7
Consultas sobre productos
Cotizaciones de precios y solicitudes de personalización
Preguntas sobre seguimiento de pedidos y logística
Solicitudes de muestras y acceso al catálogo
Orientación para el cuidado, mantenimiento e instalación
Consultas básicas de proyectos y solicitudes B2B
⚠️ Excepciones y limitaciones del servicio
Si bien ofrecemos con orgullo servicio las 24 horas, se aplican algunas excepciones operativas para garantizar la calidad y la precisión:
🛠️ Qué puede retrasarse:
Diseños 3D personalizados : Los modelados complejos y las imágenes a gran escala solo se pueden procesar durante el horario laboral estándar (días laborables de 09:00 a 18:00, hora de Turquía).
Consultas Artesanales : Las consultas que requieran la intervención de nuestros maestros artesanos podrán ser respondidas el siguiente día hábil.
Consultas de envío a través de socios de carga : las actualizaciones en tiempo real pueden depender del horario de oficina de DHL , FedEx o transporte marítimo.
Transferencias bancarias internacionales : La confirmación del pago mediante transferencia bancaria puede retrasarse debido al horario bancario o días festivos regionales.
🚫 Qué no cubre 24/7:
Instalación o supervisión en sitio
Consultoría arquitectónica a gran escala (gestionada mediante sesiones programadas)
Tramitación de documentación gubernamental/tributaria
📌 Días festivos nacionales y retrasos imprevistos
Si bien permanecemos accesibles durante los días festivos, los tiempos de respuesta completos pueden verse afectados por:
Días festivos nacionales turcos (p. ej., Kurban Bayramı , Día de la República )
Eventos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales , cierres de puertos )
En todos los casos le informaremos de forma transparente y le daremos seguimiento con prontitud.
✅ Estamos a solo un mensaje de distancia
Incluso cuando se pausan todos los servicios, aún puedes:
Enviar consultas
Solicitar una devolución de llamada
Seguimiento del estado general del pedido
Para asuntos urgentes, nuestro equipo priorizará y escalará según sea necesario.
📩 Correo electrónico : sale@architectmarble.com
📱 WhatsApp : Chatea ahora
Tu visión es nuestra pasión, de día o de noche.