شروط الضمان
🛡️ شروط الضمان
الرخام المعماري – جودة تدوم
في Architect Marble، نفخر بتصنيع كل قطعة بأعلى معايير التصميم والدقة والمتانة. جميع منتجاتنا مصنوعة خصيصًا باستخدام مكونات من الحجر الطبيعي والخشب والمعادن، مصممة لتدوم طويلًا ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتكم.
✅ ما نضمنه
نحن نقدم ضمانًا محدودًا لمدة عام واحد يغطي:
عيوب التصنيع الرئيسية (على سبيل المثال، الحجم أو النموذج أو التلميع غير الصحيح)
العيوب الهيكلية غير الناتجة عن سوء الاستخدام أو الاصطدام أو التركيب غير السليم
أعطال الملحقات ، مثل المشكلات المتعلقة بالأقواس أو المكونات المضمنة
ينطبق هذا الضمان حصريًا على المشتري الأصلي وهو غير قابل للتحويل .
❌ ما لا يشمله العرض
لا ينطبق ضماننا على ما يلي:
اختلافات طبيعية في اللون أو العروق أو الملمس
الأضرار الناجمة عن التركيب غير الصحيح أو المواد اللاصقة أو الأدوات
الشقوق أو البقع الناتجة عن الإهمال أو الاستخدام غير المحكم أو المنظفات الحمضية
المشاكل الناجمة عن التأخيرات اللوجستية أو الجمارك أو القوة القاهرة
الأضرار الناجمة عن إصلاحات أو تعديلات الطرف الثالث
التآكل العادي والخدوش البسيطة
📦 هل تعرضت للتلف أثناء الشحن؟
يتم شحن جميع العناصر في صناديق خشبية مبطنة بالرغوة ، ومختومة بغلاف بلاستيكي ، ويتم تسليمها عبر شركاء موثوق بهم مثل FedEx و DHL .
إذا وصل المنتج الخاص بك تالفًا:
يجب عليك إخطارنا خلال 12 ساعة من التسليم بما يلي:
صور/مقاطع فيديو واضحة للمنتج والصندوق وملصق الشحن
تقرير خدمة رسمي من شركة الشحن (FedEx/DHL)
رقم طلبك والفاتورة
وصف موجز للمشكلة
📩 أرسل جميع المستندات إلى: sale@architectmarble.com
⏱️ يؤدي التأخير في الإشعارات أو فقدان مستندات البريد السريع إلى إبطال جميع مطالبات الضمان .
🔁 الإرجاع والاسترداد
نظرًا لطبيعة عملنا المصممة خصيصًا، لا يتم قبول عمليات الإرجاع والاستبدال إلا في حالة تأكيد وجود خطأ في الإنتاج أو تلف.
إذا تمت الموافقة على الإرجاع بشكل استثنائي:
يتحمل المشتري تكاليف إعادة الشحن والجمارك
يجب أن يكون العنصر غير مستخدم ويتم إرساله مرة أخرى في الصندوق الأصلي
قد يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين (15-30٪)
يتم معالجة عمليات استرداد الأموال فقط بعد الفحص والموافقة
🛠️ مسؤولية التثبيت
لا تغطي شركة Architect Marble الأضرار أو الأعطال الناجمة عن:
التثبيت غير الاحترافي
المواد اللاصقة أو المراسي أو أدوات التثبيت الخاطئة
أعطال السباكة أو التعرض لظروف غير مناسبة
نحن نوصي دائمًا بالاستعانة بمثبت حجر طبيعي مؤهل .
📬 كيفية تقديم مطالبة الضمان
راسلنا على البريد الإلكتروني sale@architectmarble.com مع:
رقم طلبك واسمك
صور/فيديوهات توضح المشكلة
تقرير البريد السريع (في حالة حدوث ضرر أثناء الشحن)
وصف المشكلة
🕒 نقوم بالرد خلال 3 أيام عمل ونهدف إلى حل المشكلات خلال 10 أيام عمل .
🧽 الرعاية طويلة الأمد
احرص على إطالة عمر منتجك بالعناية المناسبة. راجع دليل التركيب والصيانة لمعرفة المزيد:
نصائح التنظيف
جداول الختم
توصيات خاصة بالمواد
📘الملاحظات النهائية
جميع المواصفات المخصصة (مثل فتحات الصنابير والأبعاد) معتمدة من قِبل المشتري قبل الإنتاج . لا تُقبل أي مطالبات بعد الموافقة.
لا يتم تغطية تكاليف التثبيت وأي عمل لطرف ثالث.
نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية الناتجة عن الاستخدام أو التثبيت.