طلب إرجاع / استبدال
🔄 طلب إرجاع / استبدال
الإبلاغ عن مشكلة - احصل على الدعم بسرعة
نشكرك على اختيارك Architect Marble.
جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا، ومُصممة خصيصًا، ومُعبأة بعناية. مع ذلك، في حالات نادرة، قد تحدث مشاكل أثناء النقل أو الإنتاج. إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن التصميم المُعتمد، يُمكنك تقديم طلب إرجاع أو استبدال خلال ١٢ ساعة من الاستلام.
📋 ما ستحتاجه
لمعالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى إعداد ما يلي:
رقم الطلب
الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم أثناء الشراء
صور/مقاطع فيديو واضحة للضرر أو المشكلة
تقرير خدمة البريد السريع (إلزامي للشحنات التالفة عبر FedEx/DHL)
فيديو فك الصندوق (إذا كان متاحًا)
وصف موجز للمشكلة
أشر إلى ما إذا كنت تطلب استبدالًا أو استردادًا
⚠️ قد يتم رفض الطلبات المقدمة بعد مرور 12 ساعة أو بدون تقرير البريد السريع .
📦 خيارات الإرسال
📧 البريد الإلكتروني: sale@architectmarble.com
📝 النموذج عبر الإنترنت: تقديم طلب الإرجاع/الاستبدال (يمكن ربط عنوان URL للنموذج المخصص هنا)
📱 WhatsApp: الدردشة على WhatsApp
🚨ملاحظات هامة
جميع منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب وغير قابلة للاسترداد ، إلا في حالة حدوث ضرر مؤكد أو خطأ في الإنتاج.
تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال هي مسؤولية العميل ، ما لم يكن السبب في المشكلة هو نحن.
يجب إعادة تعبئة العناصر بشكل آمن في الصندوق الأصلي أو في عبوة آمنة مماثلة.
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال (إذا تمت الموافقة عليها) خلال 14 يوم عمل بعد استلام الإرجاع والتفتيش.
تحتفظ شركة Architect Marble بالحق في رفض الطلبات التي لا تفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه.
🛡 التزامنا
رضاكم يهمنا. نلتزم بحل المشكلات بسرعة واحترام، سواءً كانت إعادة تصميم مخصصة، أو تعويضًا، أو إصلاحًا فنيًا.
أخبرنا كيف يمكننا مساعدتك بشكل أفضل.